Perfil de Empresa en Google: guía de configuración 2026

El Perfil de Empresa en Google es gratis, se configura en una tarde y es el activo de adquisición más rentable que tiene un negocio local en México. También es el que más gente deja a medias: creado, verificado y luego abandonado con tres campos llenos de los veinte que importan.

Esta es la configuración completa, en el orden en que la hacemos, y con una nota sobre qué campos mueven el posicionamiento y cuáles solo mueven la conversión. Los dos importan, pero no son lo mismo.

Nota de nombre, porque genera confusión: el producto se llamaba Google My Business y hoy es Perfil de Empresa en Google (Google Business Profile en inglés). Ya no existe la app de Google My Business: la administración se hace desde la búsqueda de Google o desde Maps, con la cuenta que administra el perfil.

Antes de crear nada: ¿ya existe tu ficha?

Google genera perfiles automáticamente a partir de datos públicos, así que es probable que exista uno que nunca creaste. Busca el nombre del negocio más la ciudad en una ventana privada.

Si existe, reclámalo, no crees otro. La ruta es la de añadir o reclamar tu Perfil de Empresa. Crear un duplicado es una de las causas de suspensión más comunes, y lo detallamos en ficha de Google suspendida.

Los campos que mueven posicionamiento

Categoría principal

El campo más importante del perfil, y solo puedes tener uno. Google lo usa para decidir en qué búsquedas eres candidato. Elígelo por la búsqueda que quieres ganar, no por cómo te describes en tu presentación corporativa.

Prueba práctica: busca tu servicio principal en Maps, entra a los tres primeros resultados y mira qué categoría usan. Si ninguno usa la tuya, la tuya está mal.

Categorías secundarias

Sirven para cubrir servicios reales adicionales. No son un depósito de keywords: categorías que no correspondan a algo que de verdad ofreces perjudican la relevancia y pueden disparar una revisión.

Nombre del negocio

Debe ser el nombre real, el del rótulo y el de tus documentos. Sin ciudad, sin servicios, sin "el mejor". Las directrices de representación de tu negocio son explícitas y Google las aplica con suspensiones, no con advertencias.

Dirección y área de servicio

Son dos modelos distintos y elegir mal cuesta visibilidad:

• Dirección con atención al público. Si los clientes van a tu local. Se muestra la dirección y compites por proximidad.
• Negocio con área de servicio. Si tú vas al cliente (plomería, fotografía, consultoría a domicilio). Ocultas la dirección y declaras zonas de cobertura.

Declarar un local con atención al público cuando en realidad operas desde casa sin recibir clientes es causa de suspensión, y la verificación por video lo descubre.

Servicios y productos

Es la sección que más se deja vacía y una de las que más rinde. Cada servicio con su nombre y su descripción le da a Google texto relevante asociado a tu ficha. Si eres dentista, no pongas "odontología": pon limpieza dental, resinas, ortodoncia, endodoncia, cada uno por separado.

Los campos que mueven conversión

Estos no te suben en el ranking, pero deciden si quien ya te encontró te contacta.

• Horarios reales, y horarios especiales. Un negocio que aparece abierto y está cerrado gana una reseña de una estrella. Los días festivos mexicanos hay que capturarlos a mano.
• Teléfono con clic para llamar. En móvil es la acción principal. Un número que no contesta desperdicia todo lo demás.
• Enlace al sitio. Y aquí un detalle que casi todos fallan: si tienes varias sucursales o servicios, apunta a la página específica, no a la home. La home genérica convierte peor.
• Fotos. Fachada con rótulo visible, interior, equipo, trabajo terminado. La fachada además ayuda a que el cliente te reconozca al llegar y es evidencia útil si algún día apelas una suspensión.
• Botón de acción. Reservar, cotizar, pedir. Depende de la categoría.
• Preguntas y respuestas. Cualquiera puede responder, incluida tu competencia. Siembra tú las preguntas frecuentes reales y respóndelas desde la cuenta del negocio.

Reseñas: el proceso, no la campaña

Las reseñas pesan en posicionamiento y pesan todavía más en conversión. Tres reglas:

1. Pide siempre, de forma sistemática, después de cada servicio. El flujo constante vale más que el total acumulado. Google publica recomendaciones para conseguir más reseñas.
2. Responde todas, sobre todo las malas. Una respuesta profesional a una reseña de una estrella convierte mejor que no tener reseñas malas.
3. No las compres ni las incentives con descuentos. Es contra las directrices y las ráfagas de cinco estrellas desde cuentas sin historial son el patrón más fácil de detectar.

La parte que vive en tu sitio, no en el perfil

El perfil no trabaja solo. Google cruza lo que dice tu ficha con lo que dice tu web, y las inconsistencias restan.

• NAP idéntico. Nombre, dirección y teléfono exactamente iguales en ficha, sitio y directorios.
• Marcado LocalBusiness en el sitio, según la documentación de datos estructurados de Google.
• Una página por sucursal si tienes más de una, cada una enlazada desde su ficha correspondiente.

Lo ampliamos en la guía de SEO local en México y en schema.org en 2026.

Nuestra postura

Si tuvieras que hacer solo tres cosas: categoría principal correcta, sección de servicios completa y un proceso de reseñas que no dependa de acordarse. Con eso pasas a la mayoría de los perfiles de tu competencia, que están verificados y abandonados.

El resto del trabajo local, páginas por zona, contenido por vertical y consistencia de citas, es lo que hacemos en el servicio de SEO local y Perfil de Empresa en Google. Y si el perfil todavía no aparece, empieza por mi negocio no aparece en Google Maps.